LAS CARTAS DE SERVCIOS, MODELO IMPRESCINDIBLE PARA LA GESTIÓN DE LA CALIDAD EN LOS AYUNTAMIENTOS

Identificar a nuestro cliente, sea interno o externo, cambia la forma de ver las cosas hace que todos sepamos que hacemos algo para alguien y que debemos hacerlo pensando en el cliente .Por eso, la experiencia de elaborar unas cartas de compromisos ha resultado exitosa para garantizar la calidad en la prestación de servicios desde el Ayuntamiento de Terrassa.


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